服务标准

科盛能源公司本着 “质量求生存,科技求发展,诚信赢天下,合力建未来” 的质量方针,立足中国,面向世界,以我们的产品和服务塑造中国专业固控制造商的品牌。我司具体服务标准如下:

服务标准(Service standard)

售前服务:
  • 1. 与客户进行详细的沟通,以清楚地了解客户需求,为客户提供满足使用需求的合理配套产品。
  • 2. 提供专业技术解决方案及相关方案图纸。
  • 3. 提供设备测试报告和工地作业报告。
  • 4. 欢迎客户开科盛能源公司进行工厂审计。
售后服务:
  • 1. 出厂试验按行业标准试验大纲进行,并提供产品合格证书。
  • 2. 质量保证期按照签订合同所规定的期限:自发货18个月,使用之日起12个月,在此期间由于产品质量原因所造成的非人为问题,科盛能源负责免费解决。
  • 3. 全套系统出厂时,我公司在厂内进行总装及清水试验,所有我方负责的设备要试运转。客户可派人到达现场进行验收检验。
  • 4. 科盛能源对自制设备、外购件及相关文件负责。
  • 5. 产品出厂后,按客户要求提供技术服务并配合系统联调工作;及时进行现场服务,无偿派技术人员进行现场调试(仅限首次15天),指导和培训操作人员,使其达到会操作、会维修、会保养、会调整的水平,在产品出现问题时,我公司在接到甲方反馈后1000公里内48小时内派人到现场进行检查,1000公里以上72小时内派人到现场进行检查,更换设备或损坏部件,排除故障。
  • 6. 定期对客户使用情况进行回访,及时了解我公司设备使用情况,并及时解决客户使用中的其他问题。

服务标准

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  • 本文由 发表于 2020年3月10日12:24:13
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