服务标准

科盛能源公司本着 “质量求生存，科技求发展，诚信赢天下，合力建未来” 的质量方针，立足中国，面向世界，以我们的产品和服务塑造中国专业固控制造商的品牌。我司具体服务标准如下：

1. 出厂试验按行业标准试验大纲进行，并提供产品合格证书。
2. 质量保证期按照签订合同所规定的期限：自发货18个月，使用之日起12个月，在此期间由于产品质量原因所造成的非人为问题，科盛能源负责免费解决。
3. 全套系统出厂时，我公司在厂内进行总装及清水试验，所有我方负责的设备要试运转。客户可派人到达现场进行验收检验。
4. 科盛能源对自制设备、外购件及相关文件负责。
5. 产品出厂后，按客户要求提供技术服务并配合系统联调工作；及时进行现场服务，无偿派技术人员进行现场调试（仅限首次15天），指导和培训操作人员，使其达到会操作、会维修、会保养、会调整的水平，在产品出现问题时，我公司在接到甲方反馈后1000公里内48小时内派人到现场进行检查，1000公里以上72小时内派人到现场进行检查，更换设备或损坏部件，排除故障。
6. 定期对客户使用情况进行回访，及时了解我公司设备使用情况，并及时解决客户使用中的其他问题。

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